1. 📘 Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Anfragen zu Rückgaben oder Erstattungen im Zusammenhang mit digitalen Inhalten, die über AlphaTechnik bereitgestellt werden. Sie dient der Transparenz und informiert Nutzer über ihre Möglichkeiten im Fall von Problemen mit dem Zugriff oder Inhalt.
2. 💡 Art der angebotenen Inhalte
Bei den bereitgestellten Informationen auf unserer Website handelt es sich ausschließlich um digitale Inhalte zur Information und Orientierung. Es erfolgt kein physischer Versand und kein Verkauf einzelner Produkte oder Dienstleistungen über ein Warenkorbsystem.
3. ❌ Kein Widerrufsrecht bei vollständig erbrachten Leistungen
Gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten, wenn mit der Ausführung begonnen wurde und der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat. Da unsere Inhalte sofort abrufbar sind, entfällt das Widerrufsrecht nach deren Nutzung.
4. ⚠️ Kein automatischer Anspruch auf Rückerstattung
Ein Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung besteht nur, wenn Inhalte nachweislich nicht verfügbar waren oder fehlerhaft dargestellt wurden. In solchen Fällen prüfen wir jeden Fall individuell und bieten ggf. eine kulante Lösung an.
5. 📥 Meldung von Problemen
Sollte es technische Schwierigkeiten beim Zugriff auf unsere Inhalte geben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Support. Bitte beschreiben Sie das Problem möglichst konkret (inkl. Datum, Uhrzeit und betroffene Seite), damit wir es nachvollziehen können.
6. 🔄 Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Sachverhalt innerhalb von 5 Werktagen und melden uns mit einer Rückmeldung. Rückerstattungen erfolgen – sofern genehmigt – auf demselben Zahlungsweg, der bei der Nutzung angegeben wurde.
7. 🧾 Keine Rückerstattung bei falscher Nutzung
Für Probleme, die durch unsachgemäße Nutzung (z. B. Manipulation von Browser-Einstellungen oder Verwendung nicht unterstützter Geräte) entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung. In solchen Fällen ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.
8. 📞 Kontakt für Rückgabeanfragen
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder eine Rückgabe anfragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
AlphaTechnik
📍 Kaiserstraße 144, 44135 Dortmund, Deutschland
📞 +49 231 18715225
📧 [email protected]